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決済について

Q
【月会費コース】退会したのに、キャリア決済で請求が継続しています。
A

ログインが可能な場合は、退会手続きが最後まで完了されていません。

異なるメールアドレスでIDを取得され、会員登録されている可能性があります。


お調べいたしますので、以下よりお問い合わせください。


>>お問い合わせはこちら


【各キャリアの決済情報】が必要となります。

確認方法は下記をご参照ください。(各携帯会社様のサイトへ移ります)


▼docomoSPモード決済をご利用の場合:【12桁の決済番号】をお知らせください。

https://www.nttdocomo.co.jp/service/spmode/function/payment/


▼auかんたん決済の場合:【継続課金ID】をお知らせください。

https://id.auone.jp/payment/pc/help/info/6.html

・au ID TOPからログイン

・auかんたん決済メニュー

・[継続利用サービス一覧]から【継続課金ID】が確認できます。


▼ソフトバンクまとめて支払の場合:【注文番号】をお知らせください。

http://faq.mb.softbank.jp/detail.aspx?cid=11399&id=11399


※各キャリア決済の決済情報は【お電話番号】とは異なります。

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